Claremont Resort & Club
41 Tunnel Road، بيركلي، 94705، الولايات المتحدة
+ 235
ابحث عن أفضل فندق في بيركلي لمواعيدك، حسب السعر أو التفضيلات
قارن عروض Claremont Resort & Club عبر مئات المواقع، كل ذلك في مكان واحد
ابحث عن عرض مع إلغاء مجاني أو تقييمات ممتازة
قارن بين الغرف والأسعار
نقارن بين 100 موقع لنوفر لك أفضل عرض.
حقائق سريعة
تسجيل الوصول بدءًا من: | 16:00 |
|---|---|
تسجيل المغادرة قبل: | 12:00 |
الإفطار | يشمل وجبة الإفطار |
الحيوانات الأليفة | يُسمح بالحيوانات الأليفة مقابل رسوم إضافية |
الأطفال | يرحب هذا الفندق بوجود الأطفال |
وسائل الراحة
شبكة Wi-Fi
موقف السيارات
تكييف هواء
حمام سباحة
مركز لياقة بدنية
منتجع صحي
المزيد من المعلومات حول Claremont Resort & Club
Claremont Resort & Club
يقع مكان إقامة "Claremont Resort & Club" في بيركلي، على بعد 3.2 كم من جامعة كاليفورنيا بيركلي، ويتميز بمسبح خارجي ومواقف خاصة للسيارات ومركز للياقة البدنية وحديقة. يوفر مكان الإقامة هذا للضيوف خدمة كونسيرج، بالإضافة إلى ملعب أطفال.
التقييمات والمراجعات
النظافة4.3
الموقع4.4
الخدمة4.1
الغرف3.9
القيمة3.5
جودة النوم4.2
تقييمات المسافرين
تصفية حسب
تصنيف حسب
ذكرها المسافرون
مسافر برفقة العائلة
US
تاريخ التعليق: 06/05/2025
وجهة مثالية لموسيقى الأمم
إذا كنت ترغب في الاستمتاع بمغامرة مومكشن في "الخليج الشرقي"، فلا تبحث بعيدًا عن فندق "كلاريمون". فيما يلي الخطوات التي يتعين اتباعها: )
1 . احجز ليلة رائعة في فندق "كلاريمون"
2 . قم بإجراء حجز في السبا الخاص بهم (الخدمات باهظة الثمن ولكن الأمر يستحق)
3 . اصطحب العائلة بأكملها إلى الفندق وتسجيل الوصول. أرسِل شريكة حياتك إلى حمام السباحة مع أطفالك أثناء الاستمتاع بالسبا.
4 . أفلِت أطفالك من نادي الأطفال بالفندق (يحصل نزلاء الفندق على بضع ساعات مجانية من رعاية الأطفال يوميًا في نادي أطفالهم)
5 . وأثناء وجود أطفالك في نادي الأطفال، يمكنك الاستمتاع بتناول العشاء والاستمتاع بالمناظر الخلابة مع شريكة حياتك في مطعم "ليموود" بالفندق.
6 . أرسِل شريك حياتك وأطفالك إلى الديار واستمتع بأمسية هادئة في فندق "كلارمون".
إنها مزيج مثالي يجمع بين الاستمتاع بمثل هذه التجارب الرائعة والمثيرة، فضلاً عن الاستمتاع بليلة رائعة دون الحاجة إلى العثور على أحد المُرافقين، فضلاً عن الاستمتاع بيوم ممتع لعائلتك، فضلاً عن أمسية هادئة في فندق رائع.
أحاول القيام بذلك مرة واحدة على الأقل في العام كهدية عيد ميلادي أو عيد الأم: )
1 . احجز ليلة رائعة في فندق "كلاريمون"
2 . قم بإجراء حجز في السبا الخاص بهم (الخدمات باهظة الثمن ولكن الأمر يستحق)
3 . اصطحب العائلة بأكملها إلى الفندق وتسجيل الوصول. أرسِل شريكة حياتك إلى حمام السباحة مع أطفالك أثناء الاستمتاع بالسبا.
4 . أفلِت أطفالك من نادي الأطفال بالفندق (يحصل نزلاء الفندق على بضع ساعات مجانية من رعاية الأطفال يوميًا في نادي أطفالهم)
5 . وأثناء وجود أطفالك في نادي الأطفال، يمكنك الاستمتاع بتناول العشاء والاستمتاع بالمناظر الخلابة مع شريكة حياتك في مطعم "ليموود" بالفندق.
6 . أرسِل شريك حياتك وأطفالك إلى الديار واستمتع بأمسية هادئة في فندق "كلارمون".
إنها مزيج مثالي يجمع بين الاستمتاع بمثل هذه التجارب الرائعة والمثيرة، فضلاً عن الاستمتاع بليلة رائعة دون الحاجة إلى العثور على أحد المُرافقين، فضلاً عن الاستمتاع بيوم ممتع لعائلتك، فضلاً عن أمسية هادئة في فندق رائع.
أحاول القيام بذلك مرة واحدة على الأقل في العام كهدية عيد ميلادي أو عيد الأم: )
تعليق الفندق
تاريخ التعليق: 11 مايو
Dear jasf02, on behalf of myself and the entire team here at Claremont Resort & Club it was certainly great to receive your "Perfect Momcation Destination" review regarding how much you enjoy our resort where you highlighted may key attributes about your experiences while with us. In addition, it was great how you shared "A perfect combination of a close momcation, a date night without having to find a babysitter, a fun day for your family, and a relaxing evening at a beautiful hotel" as you definitely summed how exactly what we are striving for.
Here's to having the opportunity to welcome you back soon, and Happy Mother's Day for today.
Yours sincerely, and thank you once again,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
Here's to having the opportunity to welcome you back soon, and Happy Mother's Day for today.
Yours sincerely, and thank you once again,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
مسافر برفقة العائلة
تاريخ التعليق: 27/04/2025
لا تجاهل التعليقات السيئة! يتميز هذا المكان برائحة سيئة وخدمة سيئة.
كان يجب أن نصدق التعليقات التي نقرها! لم تكن هذه تجربة جيدة لعائلتنا. لقد حجزنا متجر "كلارمنت" (Claremont) للاستمتاع بيوم الطلاب المقرر لزوجتي في مدينة بركللي. كان الفندق ممتلئًا ويتطلب الحد الأدنى لعدد ليالين. وعند الوصول، لاحظنا رائحة سيئة. ويتم ذكر هذا في العديد من التعليقات الأخرى. وتترك أبواب الفندق مفتوحة بغض النظر عن درجات الحرارة الباردة لأنهم يحاولون إخفاء هذه الرائحة. ومع ذلك، لا يمكنك إخفاء ذلك في المداخل والغرف. إنه رائحة رقيقة من نوع الطحالب، وكانت غير لذيذة للغاية.
لقد تناولنا الطعام في المطعم، وكانت خيبة أمل. كان النادل يفتقد إلى المعرفة وكان واضحا للحدود. وعندما أغلق المطعم الرئيسي في فترة ما بعد الظهيرة، ذهبنا إلى المقهى، وكان لديهم شخص واحد يعمل، وكان طابور الانتظار خارج الباب. كان هذا الفندق على دراية جيدة بجميع العائلات، وكان لديه فرص لالتقاط الصور في يوم "كال داي"، وكان ينبغي أن يتم إعدادها للعديد من النزلاء. كان هذا المقهى الصغير من بين أكثر من 50% من أصناف قائمة أطعمته. سوف نسافر إلى بركلي شهريًا خلال الأعوام الأربعة القادمة، وسنبحث للأسف عن أماكن إقامة مختلفة.
لقد تناولنا الطعام في المطعم، وكانت خيبة أمل. كان النادل يفتقد إلى المعرفة وكان واضحا للحدود. وعندما أغلق المطعم الرئيسي في فترة ما بعد الظهيرة، ذهبنا إلى المقهى، وكان لديهم شخص واحد يعمل، وكان طابور الانتظار خارج الباب. كان هذا الفندق على دراية جيدة بجميع العائلات، وكان لديه فرص لالتقاط الصور في يوم "كال داي"، وكان ينبغي أن يتم إعدادها للعديد من النزلاء. كان هذا المقهى الصغير من بين أكثر من 50% من أصناف قائمة أطعمته. سوف نسافر إلى بركلي شهريًا خلال الأعوام الأربعة القادمة، وسنبحث للأسف عن أماكن إقامة مختلفة.
تعليق الفندق
تاريخ التعليق: 11 مايو
Dear Brittany1226, I personally want to apologize for the disappointing experiences you had when you were staying with us for Cal Day weekend as your disappointments certainly aren't indicative of what we are striving for here at Claremont Resort and Club. Please know, I have already shared your feedback and observations with both the housekeeping and Food & Beverage teams to see how we can prevent another similar disappointing experience with another guest. Plus, it's my desire to connect with you to see if there is an opportunity for you to stay with us upon your return to Berkeley as I'm certain you will experience more positive and totally different upon your return.
Yours sincerely, and apologies once more,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
Yours sincerely, and apologies once more,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
مسافر برفقة العائلة
US
تاريخ التعليق: 24/04/2025
قطعًا لم تعد Fairmont بعد الآن
لقد انبهرت بزيارة هذه المنشأة التاريخية ومرافقها. للأسف، كانت التجربة غاية في الروعة. أقمنا في جناح، والغرفة كانت جيدة كما توقعت.
لقد انفصلت هذه المنشأة عن "فيرمونت"، وأعتقد أن الإدارة لم تتحكم بشكل جيد في عملية الانتقال. وعلى الرغم من أن خدمة صف السيارات كانت راقية، فإن بقية تجارب الفندق لم تكن كذلك. وإليك بعض التفاصيل:
1 . ويتمتع النزلاء بإمكانية الوصول إلى حمامات السباحة الترفيهية، حيث إنهم جزء من الفندق. ولكن لا توجد كراسي استلقاء مخصصة للنزلاء في حمام السباحة، وفي يوم رائع، يأخذ أعضاء "النوادي" أطفالهم إلى سطح حمام السباحة ويأخذون جميع كراسي الاستلقاء. عندما كنت هناك، فقد نفدت المناشف، وكان الناس يتعين عليهم نشر المناشف على الأرصفة الفارغة من أجل الحصول على أي مكان للجلوس. كان المكان حديقة حيوان كاملًا، وأخبرني مضيفي حمام السباحة المتحمسين أنني كنت بمفردي وأحاول الركض والاسترخاء إذا فتح أحد الأماكن. وأتمنى لو كان هناك على الأقل بعض كراسي الاستلقاء المخصصة للنزلاء من الفنادق وبعض النُدل الموجودة بجوار حمام السباحة للترفيه في هذه المنطقة.
2 . مطعم ليموود. وقد قمنا بحجز طاولة لتناول المشروبات في المساء للاستمتاع ببعض الكوكتيلات مع الأصدقاء قبل الخروج في تلك المساء. وعندما جلسنا، أخبرنا النادل بأننا لم نسمح بالجلوس على هذه الطاولة ما لم نطلب عشاء كاملاً. طلبنا تناول بعض المشروبات، وسنغادر خلال 15 دقيقة. كان هذا مسموحًا، ولكن كان من اللطيف أن يكون هناك بعض الإشارة إلى أنه لا يُسمح لك باصطحاب طاولة ما لم تطلب مبلغًا معينًا من الطعام. لقد أفسدت هذه المدينة تمامًا، ما كان سيكون بدءًا هادئًا ومريحًا لقضاء أمسية رائعة.
3 . مكتب الاستقبال: الأمر غير مفيد للغاية عندما يتعلق الأمر بالحصول على معلومات أساسية عن الأنشطة الموجودة في الفندق وحوله. عادةً عندما يتم طرح سؤال، يبدو أن الأشخاص كانوا متحمسين نوعًا ما لأنهم كانوا يطرحون سؤالاً، ولم يقدموا سوى ردود بسيطة للغاية.
الآن أنا عادةً مسافر منخفض المستوى، ولكنني أشعر بالضرورة كتابة هذا تعليق، وأتمنى أن يكون هناك بعض التحسن في الأولويات العامة لمعاملة نزيل مثل نزيل.
لقد انفصلت هذه المنشأة عن "فيرمونت"، وأعتقد أن الإدارة لم تتحكم بشكل جيد في عملية الانتقال. وعلى الرغم من أن خدمة صف السيارات كانت راقية، فإن بقية تجارب الفندق لم تكن كذلك. وإليك بعض التفاصيل:
1 . ويتمتع النزلاء بإمكانية الوصول إلى حمامات السباحة الترفيهية، حيث إنهم جزء من الفندق. ولكن لا توجد كراسي استلقاء مخصصة للنزلاء في حمام السباحة، وفي يوم رائع، يأخذ أعضاء "النوادي" أطفالهم إلى سطح حمام السباحة ويأخذون جميع كراسي الاستلقاء. عندما كنت هناك، فقد نفدت المناشف، وكان الناس يتعين عليهم نشر المناشف على الأرصفة الفارغة من أجل الحصول على أي مكان للجلوس. كان المكان حديقة حيوان كاملًا، وأخبرني مضيفي حمام السباحة المتحمسين أنني كنت بمفردي وأحاول الركض والاسترخاء إذا فتح أحد الأماكن. وأتمنى لو كان هناك على الأقل بعض كراسي الاستلقاء المخصصة للنزلاء من الفنادق وبعض النُدل الموجودة بجوار حمام السباحة للترفيه في هذه المنطقة.
2 . مطعم ليموود. وقد قمنا بحجز طاولة لتناول المشروبات في المساء للاستمتاع ببعض الكوكتيلات مع الأصدقاء قبل الخروج في تلك المساء. وعندما جلسنا، أخبرنا النادل بأننا لم نسمح بالجلوس على هذه الطاولة ما لم نطلب عشاء كاملاً. طلبنا تناول بعض المشروبات، وسنغادر خلال 15 دقيقة. كان هذا مسموحًا، ولكن كان من اللطيف أن يكون هناك بعض الإشارة إلى أنه لا يُسمح لك باصطحاب طاولة ما لم تطلب مبلغًا معينًا من الطعام. لقد أفسدت هذه المدينة تمامًا، ما كان سيكون بدءًا هادئًا ومريحًا لقضاء أمسية رائعة.
3 . مكتب الاستقبال: الأمر غير مفيد للغاية عندما يتعلق الأمر بالحصول على معلومات أساسية عن الأنشطة الموجودة في الفندق وحوله. عادةً عندما يتم طرح سؤال، يبدو أن الأشخاص كانوا متحمسين نوعًا ما لأنهم كانوا يطرحون سؤالاً، ولم يقدموا سوى ردود بسيطة للغاية.
الآن أنا عادةً مسافر منخفض المستوى، ولكنني أشعر بالضرورة كتابة هذا تعليق، وأتمنى أن يكون هناك بعض التحسن في الأولويات العامة لمعاملة نزيل مثل نزيل.
تعليق الفندق
تاريخ التعليق: 11 مايو
Dear SunnytheTraveller, I'm truly apologetic you experienced such a disappointing stay while recently staying with us here at Claremont Club & Resort. When you have a moment, please can I ask that you reach out to me at edward.roe@claremont.com as I would love the opportunity to share with you how we have used your observations and frustrations as a great learning opportunity to prevent similar happenings in the future. Here's to looking forward to connecting with you and having the opportunity to welcome you back to our resort when your future travels once again includes the City of Berkeley.
Yours sincerely and apologies once again,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
Yours sincerely and apologies once again,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
زوجان
تاريخ التعليق: 25/03/2025
أعجبتني كل دقيقة من ذلك!
لقد قمت أنا وزوجتي بإقامة سريعة في عطلة نهاية الأسبوع في فندق فيرمونت من سان فرانسيسكو مع كلبنا، وقد أحببتُ كل ثانية. كانت غرفتنا فسيحة للغاية وتتمتع بإطلالة رائعة على جسر البوابة الذهبية في الأفق. كما أن الفندق مناسب للغاية للكلاب، حيث كان خدمة الكونسيرج دائما ما تكون جاهزة للاستمتاع بتناول أشهى ما لذ وطاب عندما ذهبنا إلى الردهة، وهناك بعض مسارات التنزه الرائعة في المنشأة.
وبالتأكيد سنعود.
وبالتأكيد سنعود.
تعليق الفندق
تاريخ التعليق: 9 أبريل
Dear Global02967926567, as the General Manager of Claremont Resort & Club, I just wanted to take this opportunity to personally thank you for taking the time to write and post this "Loved every minute of it!" 5-star Tripadvisor review. Please know, I took the opportunity to share your lovely words and complements with the entire team, as your experiences are certainly indicative of the fine level of service and memories that we are striving to provide all our guests, along with their dogs. Here's to having the opportunity to welcome you, your wife and dog back soon, and thank you once again.
Yours sincerely,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
Yours sincerely,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
مسافر برفقة العائلة
تاريخ التعليق: 25/02/2025
لا تُقيم هنا؛ فهي ليست فندقًا في متجر "فيرمونت" (Fairmont)؛ فالخدمة سيئة والتساحرة والسرقة
يا له من مزعجا كاملا. تم تحويل هذا الفندق من فندق "فيرمونت" إلى فندق خاص قبل 3 أيام من وصولنا، وكانت التجربة بأكملها تشبه مدينة المهرجانات. كانت هذه رحلتي الثالثة في الإقامة هناك، ولكنها ستكون آخر رحلتي.
تلقيتُ أكثر من 25 بريدًا إلكترونيًا منهم في الأسابيع التي تسبق وصولنا، معظمها يحتوي على نفس المعلومات وكذلك نص خاطئ.
وعند وصولنا، لم تكن هناك أي مرافق/مضيفين على يدهم لمساعدتنا في حزم حقائبنا. وكان هناك خدمة صف السيارات، ولكن لم يصل أو خرج مطلقًا من "كوخه المفتوح" ليقدم المساعدة أو إيقاف السيارة. تم تسجيل الوصول بشكل جيد، ولكن ليس لديهم سجلات تتعلق بسعر الغرفة أو العرض الذي حجزناه، وكان عليّ تزويد شخص المكتب بالبريد الإلكتروني. بعد ذلك أخذ هاتفي في الجزء الخلفي لإبراز شخص ما وأكد أنه سيقوم بتحديث سجلاته/النظام/الخارج. المصاعد قذرة للغاية مع حطام في الأزقة. وتتميز غرفه بأنها جيدة، ولكنها مُتَّبعة وبدون أي ملابس أو شرائح. وقد حصلت العلامات التجارية وما إلى ذلك على "فيرمونت" المُصنَّفة والمنقوشة. إجمالي من الأنشطة الهجينة المنخفضة للتصفح للعرض. وتتسم النافورات المائية المخصصة لملء زجاجات المياه الشخصية بأنها متعرجة والإجمالية. حاولت الاتصال بمكتب خدمة الكونسيرج وخدمة الكونسيرج بعد تسجيل الوصول لحجز صف في صالة الألعاب الرياضية في الصباح التالي، ولم يكن بوسعني التواصل مع أحد؛ ولم يرد أحد على الهاتف. كانت الساعة 11 مساءً.
لاحظت أن 1450 دولارًا أحتفظ ببطاقتي في الصباح التالي وذهبت إلى المكتب لمحاولة فهم ماذا كان لأنه لم يكن له علاقة بسعر الغرفة ولم أذهب إلى منتجع بدءًا يُدفع مبلغًا للغرفة عند تسجيل الوصول.
أخبرتني أنه كان خطأ (لأن ذلك لم يكن له علاقة بالسعر) ولكن كان لديهم السعر والباقة خاطئة. وأكدتني أنها قد قمنا بتصحيحه مرة أخرى، ولكنها لم تتمكن من إعادة النظر.
لقد غادرتُ أكثر من 5 ساعات في اليوم التالي، ولكن عندما عدنا إلى الغرفة كان يتم إعدادها فقط، وأخبرنا الخادم بأننا يجب أن ننتظر 15 دقيقة لدخول الغرفة. وفي اليوم التالي، اضغطت الخادمة الساعة 8 صباحًا وتحاول تنظيف الغرفة. خدمة سيئة - يتمتع فندق جيد ببعض فكرة حول كيفية خدمة الغرف في الأوقات المناسبة.
كان لدينا 15 صديقًا يتقابلون معنا في تلك الليلة في بار الردهة. فالخدمة غاية في الروعة، كما أن النُّدل الذين كانوا يتصرفون بشكل كبير كانوا يبذلون أقصى ما في وسعهم للحصول على مشروبك. مقبلات شهية صغيرة للغاية وبأسعار مرتفعة للغاية، وخاصة مشروب "تشاركوتيري" الذي كان يشبه 5 قطع من ألذ أطباق السلامي التي استمتعتُ بها على الإطلاق. كما أنه لا يمكن أن يستوفي التعديلات الخالية من الجلوتين.
وقد توقف البارات والمطاعم عن تقديم الطعام في تمام الساعة 10 مساءً، لذلك كان يتعين علينا الحصول على خدمة الغرف. سلطتان وأصابع دجاج وكعكة - 160 دولارًا تقريبًا مع خصم أكثر من 30 دولارًا. ومع ذلك، فقد جاء سريعًا.
وفي الصباح التالي، لاحظت أن مبلغ 3000 دولار إضافي محتجز على بطاقتي (والآن يحتفظ ببطاقة ما يصل إلى 4.500 دولار). عُدتُ إلى المكتب مرة أخرى، وأضطررتُ بشكل أساسي إلى الذهاب إلى كل شيء مرة أخرى. والآن استمتعتُ بقضاء ثلاثة أوقات في المكتب في توضيح العرض/السعر وإبلاغهم بصحته. عندما سألت من أين جاءت هذه المبالغ التي كانوا يحتفظون بها على بطاقتي، لم يكن لديهم رد ولا يمكنهم تفسيرها. وقد استغرق الأمر 45 دقيقة تقريبًا من وقتك في تصحيح أو طباعة أوراق الشرائح الصحيحة. ولا يزال بإمكانك توضيح المبالغ أو أسباب الاحتجاز. كان مكتب المكتب متحمسًا ومتحمسًا، وكان يتصرف باستمرار كما لو أنني لا أفهم ما كان يحمل البطاقة وما كان سيخلفها. وكان المشرف رائعًا، ولكنه كلاهما غير مهتم بالكامل. ولحسن الحظ، كانت هذه بطاقة برمجة تطبيقات بلاتينيوم إذا لم تكن كذلك، فقد كان يحتجز مبلغ 4500 دولار قد يعرقل بشكل كبير قدرة الشخص على إنهاء عطلته. مرة أخرى، لم يتمكنوا من إزالتهم.
إنه اليوم الثلاثاء، وبعد 3 أيام من تسجيل المغادرة، وقد تم خصم الرسوم الصحيحة، ولكن الحجوزات لا تزال موجودة ولم تُفرض. عندما أحاول الاتصال بالفندق للتحدث مع أحد الأشخاص الذين لديهم فواتير، فلا أحد يجيب بالطبع.
إنه فندق جميل للغاية، ولكني لن أعود مطلقًا. كابوس، غير مهتم، قذر، وسرق مني. احجز 4500 دولار - جنون
تلقيتُ أكثر من 25 بريدًا إلكترونيًا منهم في الأسابيع التي تسبق وصولنا، معظمها يحتوي على نفس المعلومات وكذلك نص خاطئ.
وعند وصولنا، لم تكن هناك أي مرافق/مضيفين على يدهم لمساعدتنا في حزم حقائبنا. وكان هناك خدمة صف السيارات، ولكن لم يصل أو خرج مطلقًا من "كوخه المفتوح" ليقدم المساعدة أو إيقاف السيارة. تم تسجيل الوصول بشكل جيد، ولكن ليس لديهم سجلات تتعلق بسعر الغرفة أو العرض الذي حجزناه، وكان عليّ تزويد شخص المكتب بالبريد الإلكتروني. بعد ذلك أخذ هاتفي في الجزء الخلفي لإبراز شخص ما وأكد أنه سيقوم بتحديث سجلاته/النظام/الخارج. المصاعد قذرة للغاية مع حطام في الأزقة. وتتميز غرفه بأنها جيدة، ولكنها مُتَّبعة وبدون أي ملابس أو شرائح. وقد حصلت العلامات التجارية وما إلى ذلك على "فيرمونت" المُصنَّفة والمنقوشة. إجمالي من الأنشطة الهجينة المنخفضة للتصفح للعرض. وتتسم النافورات المائية المخصصة لملء زجاجات المياه الشخصية بأنها متعرجة والإجمالية. حاولت الاتصال بمكتب خدمة الكونسيرج وخدمة الكونسيرج بعد تسجيل الوصول لحجز صف في صالة الألعاب الرياضية في الصباح التالي، ولم يكن بوسعني التواصل مع أحد؛ ولم يرد أحد على الهاتف. كانت الساعة 11 مساءً.
لاحظت أن 1450 دولارًا أحتفظ ببطاقتي في الصباح التالي وذهبت إلى المكتب لمحاولة فهم ماذا كان لأنه لم يكن له علاقة بسعر الغرفة ولم أذهب إلى منتجع بدءًا يُدفع مبلغًا للغرفة عند تسجيل الوصول.
أخبرتني أنه كان خطأ (لأن ذلك لم يكن له علاقة بالسعر) ولكن كان لديهم السعر والباقة خاطئة. وأكدتني أنها قد قمنا بتصحيحه مرة أخرى، ولكنها لم تتمكن من إعادة النظر.
لقد غادرتُ أكثر من 5 ساعات في اليوم التالي، ولكن عندما عدنا إلى الغرفة كان يتم إعدادها فقط، وأخبرنا الخادم بأننا يجب أن ننتظر 15 دقيقة لدخول الغرفة. وفي اليوم التالي، اضغطت الخادمة الساعة 8 صباحًا وتحاول تنظيف الغرفة. خدمة سيئة - يتمتع فندق جيد ببعض فكرة حول كيفية خدمة الغرف في الأوقات المناسبة.
كان لدينا 15 صديقًا يتقابلون معنا في تلك الليلة في بار الردهة. فالخدمة غاية في الروعة، كما أن النُّدل الذين كانوا يتصرفون بشكل كبير كانوا يبذلون أقصى ما في وسعهم للحصول على مشروبك. مقبلات شهية صغيرة للغاية وبأسعار مرتفعة للغاية، وخاصة مشروب "تشاركوتيري" الذي كان يشبه 5 قطع من ألذ أطباق السلامي التي استمتعتُ بها على الإطلاق. كما أنه لا يمكن أن يستوفي التعديلات الخالية من الجلوتين.
وقد توقف البارات والمطاعم عن تقديم الطعام في تمام الساعة 10 مساءً، لذلك كان يتعين علينا الحصول على خدمة الغرف. سلطتان وأصابع دجاج وكعكة - 160 دولارًا تقريبًا مع خصم أكثر من 30 دولارًا. ومع ذلك، فقد جاء سريعًا.
وفي الصباح التالي، لاحظت أن مبلغ 3000 دولار إضافي محتجز على بطاقتي (والآن يحتفظ ببطاقة ما يصل إلى 4.500 دولار). عُدتُ إلى المكتب مرة أخرى، وأضطررتُ بشكل أساسي إلى الذهاب إلى كل شيء مرة أخرى. والآن استمتعتُ بقضاء ثلاثة أوقات في المكتب في توضيح العرض/السعر وإبلاغهم بصحته. عندما سألت من أين جاءت هذه المبالغ التي كانوا يحتفظون بها على بطاقتي، لم يكن لديهم رد ولا يمكنهم تفسيرها. وقد استغرق الأمر 45 دقيقة تقريبًا من وقتك في تصحيح أو طباعة أوراق الشرائح الصحيحة. ولا يزال بإمكانك توضيح المبالغ أو أسباب الاحتجاز. كان مكتب المكتب متحمسًا ومتحمسًا، وكان يتصرف باستمرار كما لو أنني لا أفهم ما كان يحمل البطاقة وما كان سيخلفها. وكان المشرف رائعًا، ولكنه كلاهما غير مهتم بالكامل. ولحسن الحظ، كانت هذه بطاقة برمجة تطبيقات بلاتينيوم إذا لم تكن كذلك، فقد كان يحتجز مبلغ 4500 دولار قد يعرقل بشكل كبير قدرة الشخص على إنهاء عطلته. مرة أخرى، لم يتمكنوا من إزالتهم.
إنه اليوم الثلاثاء، وبعد 3 أيام من تسجيل المغادرة، وقد تم خصم الرسوم الصحيحة، ولكن الحجوزات لا تزال موجودة ولم تُفرض. عندما أحاول الاتصال بالفندق للتحدث مع أحد الأشخاص الذين لديهم فواتير، فلا أحد يجيب بالطبع.
إنه فندق جميل للغاية، ولكني لن أعود مطلقًا. كابوس، غير مهتم، قذر، وسرق مني. احجز 4500 دولار - جنون
تعليق الفندق
تاريخ التعليق: 9 مارس
Dear meganz286, On behalf of myself, and the entire team here at Claremont Resort & Club, I would like to personally apologize for the service breakdowns and the missteps we made during your recent stay when we were transitioning to an Independent hotel. Please know, we have the same ownership and the all the same colleagues, and the majority of the same leadership team as we had before the transition, including myself who has been the General Manager of the Claremont for the past 18 months. It was just very unfortunate that with the computer system change out and software upgrades, your stay with us was negatively impacted, and I totally agree that the frustrations and disappointments we caused you shouldn't have happened. I have reviewed your entire with my team, as the oversights you experienced certainly aren't indictive of the fine level of service and guest experience that we are striving for. Therefore, it's certainly my goal to ensure you feel 100% pleased and happy with our follow up & resolution to your concerns, plus it's my desire too to be able to welcome you back soon, as this will allow us to show you what a stay should be like when staying at the Claremont Resort & Club.
Yours sincerely, and apologies once more,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
Yours sincerely, and apologies once more,
Edward Roe,
General Manager,
Claremont Resort & Club.
موقع جيد جدًا
41 Tunnel Road، بيركلي، 94705، الولايات المتحدة|3 كم من وسط المدينة
10 أنشطة يمكن القيام بهافي محيط 0.89 كيلومتر
وسائل النقلفي محيط 5.25 كيلومتر
تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة
تسجيل الوصول بدءًا من:
16:00
تسجيل المغادرة قبل:
12:00
معلومات مفيدة
يرحب هذا الفندق بوجود الأطفال
جميع الأعمار
SAR 113 (USD30) للشخص الواحد في الليلة
بعمر 2 سنوات أو أقل
مجانًا
يُسمح بالحيوانات الأليفة مقابل رسوم إضافية
يشمل وجبة الإفطار
قائمة الإفطار
من قائمة الطعام
سعر الإفطار
يرجى التواصل مع الفندق للحصول على معلومات حول السعر
أوقات الإفطار
07:00 - 10:30 من الاثنين إلى الجمعة, 08:00 - 14:00 من السبت إلى الأحد
سيطلب من الضيوف عند تسجيل الوصول إظهار بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية وبطاقة ائتمان. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة ستكون رهناً بالتوافر وقد تستلزم تكاليف إضافية. Please note pets need to be registered at the front desk. Dogs are to remain on leashes at all times within the property. Please note the property will be undergoing renovation through 30 June 2025. During this time, some room views may be slightly impacted by scaffolding, and light noise may occur between the hours of 9:00 AM and 5:00 PM
Guests must provide own credit card which matches name of reservation when checking in. The hotel will pre-authorize your card and the pre-authorization will be released if there are no extra charges or damage to the room when checking out. Some hotels and room types have special policies, please check with the hotel for more information.-
يقبل الفندق وسائل الدفع التالية:
Claremont Resort & Club: الأسئلة الشائعة
هل تحتاج إلى رحلات جوية أو سيارة لرحلتك؟
هل تعلم أنه يمكننا مساعدتك في التخطيط لبقية رحلتك؟ احصل على عروض حصرية وأسعار رائعة للرحلات الجوية وتأجير السيارات.رحلات جوية
تأجير السيارات في بيركلي